Toimitusehdot
Nuvora – Kauppaehdot
Viimeksi päivitetty: 12. syyskuuta 2026
Tilaaminen
Kun teet tilauksen meiltä, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka sisältää tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos jokin vahvistuksessa ei pidä paikkaansa, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen: stockholmcontactnet@gmail.com
Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä kuin osto on tehty ja ennen kuin asiakaspalvelumme sulkeutuu päivältä.
Jo käsiteltyjä tai lähetettyjä tilauksia ei valitettavasti voi peruuttaa.
Pidätämme oikeuden evätä tilauksen, jos tuote on loppu toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Tässä tapauksessa sinulle ilmoitetaan mahdollisimman pian, eikä maksua veloiteta – tai jo veloitettu summa palautetaan kokonaisuudessaan.
Peruutus juhlapyhien yhteydessä
Juhlapyhien yhteydessä tehtyjen peruutuspyyntöjen ajoissa huomioimista ei voida taata, sillä tilaus voi ehtiä lähteä matkaan ennen kuin olemme nähneet tiedustelusi. Tämä koskee muun muassa, mutta ei rajoittuen:
- Uudenvuodenpäivä
- Pitkäperjantai ja toinen pääsiäispäivä
- Helatorstai
- Perustuslain päivä
- Jouluaatto ja joulunpyhät
Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
Viivästyksiä voi ilmetä rahtitoimittajiemme suuren kuormituksen vuoksi, mikä on meidän hallintamme ulkopuolella.
Jos toimituksesi on jäänyt tulematta, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Huomaa: Asiakkaana voit olla vastuussa tullista ja arvonlisäverosta maahantuonnissa – katso alla oleva osio.
Vero, tulli ja tuontivastuu
Nuvora ei peri arvonlisäveroa tuotteen hinnassa, koska tuotteet lähetetään suoraan EU:n ulkopuolelta toimittajilta. Asiakkaana olet laillinen maahantuoja ja vastuussa mahdollisista tuonnin arvonlisäveroista, tulleista ja muista maksuista, jotka eivät sisälly hintoihimme.
Suorittamalla oston vahvistat olevasi tuotteen maahantuoja ja että kuljetusliike voi periä sinulta maksuja. Suosittelemme, että selvität voimassa olevat säännöt paikallisilta tulliviranomaisilta ennen ostoksia.
Hinnat
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, jotka johtuvat muuttuneista ostohinnoista, valuuttakurssimuutoksista tai painovirheistä.
Palautus ja peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Katso palautus- ja hyvityskäytännöstämme lisätietoja menettelystä.
Reklamaatio ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Jos tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, korjaamme sen ilman kuluja sinulle.
Reklamaation yhteydessä pyydämme sinua:
- Ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian
- Ilmoittamaan nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi
- Kuvailemaan ongelman
Lähetä reklamaatiosi osoitteeseen: stockholmcontactnet@gmail.com
Palautus tapahtuu vasta sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet sen. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Nuvora kattaa palautusrahtikustannukset.
Vastuunrajoitus
Emme ole vastuussa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista tai viivästyksistä ja virheistä, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella (force majeure), esimerkiksi:
- Lakot
- Sota
- Luonnonkatastrofit
- Viranomaispäätökset
- Toimitusongelmat
Vastuu käytöstä ja allergiat
Kaikilla tuotteilla on ainesosaluettelo kyseisellä tuotesivulla. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, ettei tuote sisällä aineita, jotka voivat aiheuttaa allergisen reaktion.
Emme ole vastuussa ihoreaktioista tai muista sivuvaikutuksista. Epäselvissä tapauksissa suosittelemme testaamaan tuotetta pienellä ihoalueella ennen käyttöä.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden painovirheisiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä mahdollisiin väripoikkeamiin, sillä värit voivat näyttää erilaisilta näytöstä riippuen.
Evästeet
Käytämme evästeitä parantaaksemme kokemustasi verkkosivustolla. Voit halutessasi estää evästeet selaimessasi.
Henkilötiedot
Suorittamalla ostoksen hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelymme GDPR:n mukaisesti. Keräämme vain tarvittavat tiedot emmekä luovuta henkilötietoja ilman laillista perustetta.
60 päivän tyytyväisyystakuu
Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ostaessasi Nuvooralta.
Lakimääräisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 60 päivän palautustakuun, joka on voimassa edellyttäen, että:
- Tuote on käyttämätön
- Tuote on avaamaton
- Tuote on vahingoittumaton
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan
- Kaikki lisävarusteet, osat ja mahdollinen dokumentaatio ovat mukana
- Tuote palautetaan palautusohjeidemme mukaisesti
Jos jokin ehdoista ei täyty lakimääräisen peruuttamisajan päätyttyä, pidätämme oikeuden evätä palautuksen vapaaehtoisen takuun mukaisesti. Ota yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiin käyttääksesi takuuta.
Kuvitukselliset kuvat
Verkkosivuston kuvat ja muotokuvat ovat kuvituksellisia eivätkä välttämättä edusta todellisia asiakkaita tai ammattilaisia. Arvostelut perustuvat asiakkaiden omiin kokemuksiin. Lääketieteellisissä kysymyksissä ohjaamme valtuutettuun terveydenhuoltohenkilöstöön.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, osto katsotaan suoritetuksi. Tilaussumma hyvitetään vähennettynä palautus- ja käsittelykululla.
Paketin uudelleenlähetys
Jos haluat paketin lähetettävän uudelleen, siitä voidaan veloittaa uusi toimitus- ja käsittelymaksu.
Yritystiedot
Yritys: Nuvora
Osoite: Blommensbergsvägen 112
Sähköposti: stockholmcontactnet@gmail.com
Ehtojen hyväksyminen
Suorittamalla oston Nuvooralta hyväksyt nämä ehdot sekä toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytäntömme. Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen ostoksia.