Handelsbetingelser

Nuvora – Handelsbetingelser
Senest opdateret: 12. september 2026

Bestilling
Når du afgiver en bestilling hos os, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse med oplysninger om produkter, pris samt faktura- og leveringsadresse.
Hvis noget i bekræftelsen ikke stemmer, bedes du hurtigst muligt kontakte os på: stockholmcontactnet@gmail.com

Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din ordre, skal det ske samme dag som købet blev foretaget, og inden vores kundeservice lukker for dagen.
Ordrer, der allerede er behandlet eller afsendt, kan desværre ikke annulleres.
Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis produktet er udsolgt hos leverandøren, eller af andre forretningsmæssige årsager. Du bliver i så fald informeret hurtigst muligt, og ingen betaling trækkes – eller et allerede trukket beløb refunderes fuldt ud.

Annullering i forbindelse med helligdage
Annulleringer, der foretages i forbindelse med helligdage, kan ikke garanteres nået i tide, da bestillingen kan nå at blive afsendt, før vi har set din henvendelse. Dette gælder blandt andet, men er ikke begrænset til:

• Nytårsdag
• Langfredag og 2. påskedag
• Kristi himmelfartsdag
• Grundlovsdag
• Juleaftensdag og juledagene

Levering
Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage. Bestillinger, der afgives i weekenden, behandles tidligst den efterfølgende hverdag.
Forsinkelser kan forekomme på grund af høj belastning hos vores fragtleverandører, hvilket ligger uden for vores kontrol.
Er din levering udeblevet, bedes du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
Bemærk: Som kunde kan du blive ansvarlig for told og moms ved import – se afsnittet nedenfor.

Skat, told og importansvar
Nuvora opkræver ikke moms i produktprisen, da varerne sendes direkte fra leverandører uden for EU. Som kunde er du den juridiske importør og er ansvarlig for eventuel importmoms, told og øvrige afgifter, som ikke er inkluderet i vores priser.
Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du er importør af produktet, og at du kan blive opkrævet gebyrer af transportøren. Vi anbefaler, at du undersøger de gældende regler hos din lokale toldmyndighed, inden du handler.

Priser
Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved ændrede indkøbspriser, valutakursændringer eller trykfejl.

Retur og fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Se vores retur- og refunderingspolitik for mere information om, hvordan du går frem.

Reklamation og klager
Vi kontrollerer alle produkter inden levering. Skulle en vare være defekt eller forkert leveret, ordner vi det uden omkostninger for dig.
Ved en reklamation beder vi dig om at:

• Kontakte os hurtigst muligt
• Oplyse navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer
• Beskrive problemet

Send din reklamation til: stockholmcontactnet@gmail.com
Retur sker først, efter vi har godkendt den. Ved en godkendt reklamation dækker Nuvora returfragten.

Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet, eller for forsinkelser og fejl, der ligger uden for vores kontrol (force majeure), for eksempel:

• Strejker
• Krig
• Naturkatastrofer
• Myndighedsbeslutninger
• Leveringsproblemer

Ansvar ved brug og allergier
Alle produkter har en ingrediensliste på den pågældende produktside. Det er kundens ansvar at sikre, at produktet ikke indeholder stoffer, der kan forårsage en allergisk reaktion.
Vi er ikke ansvarlige for hudreaktioner eller andre bivirkninger. Ved tvivl anbefaler vi, at produktet testes på et mindre hudområde inden brug.

Produktinformation
Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer samt eventuelle farveafvigelser, da farver kan opfattes forskelligt afhængigt af skærm.

Cookies
Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan selv vælge at blokere cookies i din browser.

Persondata
Ved at gennemføre et køb accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af persondata i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige, og videregiver ikke persondata uden retligt grundlag.

60 dages tilfredshedsgaranti
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb hos Nuvora.
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage tilbyder vi en frivillig 60-dages returgaranti, som gælder under forudsætning af, at:

• Produktet er ubrugt
• Produktet er uåbnet
• Produktet er ubeskadiget
• Produktet er i original emballage
• Alle tilbehør, dele og eventuel dokumentation følger med
• Produktet returneres i henhold til vores returinstruktioner

Hvis en af betingelserne ikke er opfyldt, efter den lovpligtige fortrydelsesfrist er udløbet, forbeholder vi os retten til at afvise retur i henhold til den frivillige garanti. Kontakt os på ovenstående e-mail for at gøre brug af garantien.

Illustrative billeder
Billeder og portrætter på hjemmesiden er illustrative og repræsenterer ikke nødvendigvis virkelige kunder eller fagpersoner. Anmeldelser er baseret på kundernes egne oplevelser. Ved medicinske spørgsmål henviser vi til autoriseret sundhedspersonale.

Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, betragtes købet som gennemført. Ordrebeløbet refunderes med fradrag af et gebyr for retur og håndtering.

Ny levering af pakke
Ønsker du, at pakken sendes igen, kan der tilkomme et gebyr for ny levering og håndtering.

Virksomhedsoplysninger
Virksomhed: Nuvora
Adresse: Blommensbergsvägen 112
E-mail: stockholmcontactnet@gmail.com

Accept af vilkår
Ved at gennemføre et køb hos Nuvora accepterer du disse vilkår samt vores politikker for levering, retur og privatliv. Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt igennem, inden du handler.